Апартаменты

Если вам было душно откройте окна или включите кондиционер. Полотенец вонючих у меня нет, придумывать не надо, я себя уважаю и люблю свой бизнес. Постельное бельё у меня совсем не дешевое дорогой сатин для кровати и бязь на диванчики покупаю. Почему при заселении не сказали про полотенца? Вонючими вытирались, как я посмотрю. Шторы стираются два раза в год, да, они могут быть пыльными, постоянно люди открывают окна и шторы стирать после каждого заселения. Окна у меня в номерах все чистые вымытые, как и сам номер. У меня не написано, что я выдаю одноразовые тапочки, у меня есть тапочки резиновые, которые моются, а одноразовые махровые тапочки мы выдаем вместе с махровыми халатами, это написано у меня в описании и в номере, сразу, как заходишь. А почему про залог, который я вам отдавала, вы не сказали, Татьяна. А у нас залог меньше, чем вы нам дали. Вы же при заселении оплатили меньше сумму, т. к у вас не было денег, сказали, что донесете на ресепшен и все на этом. Где честность ваша или это норма у вас! Все, что заявлено у меня в описании, все вам было предоставлено.

Добрый вечер! Спасибо за отзыв. Не совсем понятны мне ваши указанные недостатки. Хочу внести ясность для вас и для других гостей на будущее. С животными заселение возможно, но с доплатой, у меня это прописано и цена зависит от самого животного и от его размера. У вас взрослая собака и не маленького размера. В заявке на бронирование номера вы забыли указать, что с вами путешествует собака, я даже уточнила это у модератора сайта, если бы вы это указали, то я бы вам написала, что нужна будет доплата и в каком размере. При заселении в номер и при расчете денежных средств с вами вашего питомца не было. В заявке было заявлено два взрослых и ребенок 12 лет и все!. Вашего питомца вместе с вами я увидела чуть позже, поэтому, я удивилась и спросила: "вы с собакой?", т. к. собака не маленького размера я попросила вас доплатить 500 руб. Про страховой депозит у меня написано, я не знаю, что вас так удивило. Вы выехали, все хорошо, вы сдали номер и ключи и получили страховой депозит обратно и мы с вами попрощались. Хочу уточнить, если вы забыли, то страховой депозит вы мне кинули на карту сбербанка, вы мне сами написали в вайбере скиньте номер карты. Оформление у нас не происходит, как в отеле, т. к. у нас не отель, а частные апартаменты в гостиничном комплексе "парк -отель", где у каждого апартамента свой хозяин, поэтому у нас нет стойки регистрации, а есть только ресепшен ( консьерж ), который выдает ключи гостям по звонку, чтобы гости не ждали в холле, а смогли быстро заселиться. Вас я тоже не заставила долго ждать, я вас встретила сама, открыла дверь номера и заселила, поэтому приношу вам свои извинения за неудобства, что нет терминала для оплаты картой и на будущее не забывайте, пожалуйста указывать, что с вами следует питомиц. Всего хорошего!

Ира , спасибо за отзыв.